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我们还是我们,我们不是我们——云客服系统

2019-07-02 10:07:26

我们是谁?

我们专注于ETC发行

有一个特别的名字


云客服系统


在ETC越来越火的今天

我们云客服系统

的江湖地位也越来越重要

我们还是我们

系出华软名门

我们不是我们

内涵升级、体验升级

非同凡响





为顺应自由流时代的收费要求,眼下,全国各地都在大力推广ETC,要实现发行速度和发行质量的双重保障,找我们云客服系统准没错。近年来,华软的技术创新,让我们不再是我们。


我们从线下到线上

突破时空限制



传统的ETC发行主要通过线下自营网点、银行网点进行,渠道单一、交互性弱、效率低下,用户体验较差,加之固定的发行网点需要租赁场地、投入人力、购置设备、运维系统等,运营成本居高不下,这些都严重影响了ETC的推广和普及。


我们云客服系统充分利用移动互联网技术优势,突破了线下网点的区域辐射和条件限制,创造了ETC线上发行服务的新模式。通过我们,机构用户借助移动发行设备,可在任何地方、任何时间为用户实现ETC的便捷发行和管理;车主用户借助手机APP、小程序、网页等,即可完成ETC的申请和自助发行、激活、充值和信息管理。真正做到了让机构用户随时随地提供ETC服务,让车主用户随时随地体验ETC服务。



我们支撑更多业务

全面响应客服需求



除了在线发行管理、支付网关管理,客户服务管理,云客服系统还支持车辆信息管理、统一账户管理等业务,可以全面响应高速公路自由流收费时代的客服及管理需求。


①在线发行管理,实现从车牌校验、信息录入审核、设备邮寄到自助安装激活,再到发行稽查的全流程管理。


②支付网关管理,对接代理发行机构,完成资金支付账户的绑定工作,完成第三方支付请求、对账统计工作。


③统一账户管理,构建车主用户、车辆、系统应用账户、付款资金账户的统一对应关系。


④客户服务管理,为客户提供信息查询、通行费补缴、卡签挂失等服务。


⑤车辆信息管理,构建标准车辆信息库,发行时通过调用标准车辆信息库进行比对,提高发行质量。


我们前端应用更丰富

便于拓展ETC服务



云客服系统提供统一的互联网应用接入管理,充分结合“互联网+“技术,支持丰富的前端应用,极大地方便ETC服务应用的拓展。面向发行方,我们可以接入自助服务终端,移动发行PAD终端;面向车主,我们可以接入微信小程序、微信公众号、支付宝城市服务、车主服务APP、网站等等;面向管理方,我们统一发行机构接入管理、统一支付网关接入管理以及终端管理。


我们更安全

多层认证体系有保障



云客服系统采用了多层网络安全认证体系。数据传输遵循《PBOC3.0》互联网终端接入规范;平台与终端采用非对称密钥相互认证;使用四层证书链设计保障网络体系安全。



大家对我们这套把ETC传统客服业务

云端线上化、智能化的业务平台可还满意?

高速公路收费自由流时代来了

让我们带你一起“飞”



(文章:李艺峰)

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